Az eligazítás olyan iránymutatások összessége, amelyet valaki, aki projektet, munkát vagy dokumentumot fog készíteni. Ezt a folyamatot gyakran alkalmazzák az adminisztráció, a reklám, a tervezés, a marketing és a közönségkapcsolatok területén.
Elméletileg a tájékoztatás egyszerűnek tűnik, de a gyakorlatban nem mindig így van.
Természetesen már a következő helyzeten esett át: Miután sok erőfeszítést tett a munkája nyilvánosságra hozatalára, végül felvette a kapcsolatot egy ügyféllel és megbeszélést tervezett.
A beszélgetés során elmondta egész életét, elvárásait, álmait, és boldogan várta a projekt megkezdését. Hogy maradtál? Tele kétségekkel, mert nem tudott eligazítást tartani a projekt megkezdéséhez szükséges információkkal.
Mi az a tájékoztató?
Bár gyakori, ez a helyzet számos problémát okozhat, például túlzott korrekciókat, késéseket a szállítással és a legrosszabbat: elégedetlenség munkájával.
Szeretne egyszer és mindenkorra megtanulni, mi az a tájékoztató és hogyan lehet kifogástalan projektet megvalósítani?
Ebben a cikkben néhány gyakorlati tippet különítettünk el építészek és belsőépítészek számára az eligazítás elkészítéséhez. Kövesse!
További tippek az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz:
- 9 típusú ügyfél, akikkel minden építésznek foglalkoznia kell
- Hogyan szerezzünk építészi ügyfeleket: megtanulja megismerni közönségét és nyilvánosságra hozza munkáját 8 lépésben
- Építészet és belsőépítészet: hogyan lehet megmutatni a különbséget az ügyfeleknek?
Mi az a tájékoztató?
Az eligazítás olyan irányelvek összessége, amelyeket megadnak annak, aki projektet fog készíteni.
A tájékoztató kifejezést széles körben használják a vállalati környezetben, különösen a reklámügynökségekben és a kommunikációval kapcsolatos vállalatokban.
Ezen üzleti szegmensre gondolva egy eligazításnak rendelkeznie kell:
- Az ügyfél termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos információk
- A működési piac áttekintése
- Közönség profilja
- A vállalat céljai
- Ügyfélcélok
Például egy márkának, amely kampányt akar indítani az interneten, meg kell magyaráznia az illetékes ügynökségnek, hogy milyen visszatérésre számít, milyen üzenetet akar küldeni, és egyéb releváns információkat.
Amikor az építészet és a belsőépítészet területeiről beszélünk, az eligazításnak sok különbsége van a vállalati modelltől, végül is a célok egészen mások.
Ami nem változik, hogy az eligazítás elengedhetetlen az ügyfél igényeinek megfelelő projekt létrehozásához.
Minél teljesebb az eligazítás, annál nagyobb az esély arra, hogy minőségi munkát időben kapjanak és végezzenek.
A tájékoztató működésének jobb megértése érdekében elmagyarázzuk, hogyan kell felállítani egy építészeti és belsőépítészeti tájékoztatót.
Hogyan állítsunk össze eligazítást?
Szüksége van programra: az építészeti tájékoztató
Egy építészeti projekten belül az eligazítás nem más, mint a szükségletek program.
Az eligazítás a projekt típusától függően változhat, amely lehet lakossági, kereskedelmi, intézményi vagy vállalati. A kezdeti beszélgetés során az ügyfél tájékoztatja Önt a projekttel kapcsolatos álmairól és elvárásairól.
Ezen a ponton gyakori, hogy sok az izgalom, ezért fontos, hogy az építész tudja, hogyan kell lebonyolítani az értekezletet, hogy a tájékoztatóból ne hiányozzanak fontos információk.
Mi az eligazítás: építészeti tájékoztató
Ellenkező esetben az ügyfél sokat beszélhet, de távozik anélkül, hogy tájékoztatna mindent, ami a projekt elindításához szükséges. Ez a kommunikáció hiánya a tájékoztatón számos problémát okozhat a jövőben.
Mi az eligazítás: kommunikációs problémák
Az eligazítás legpraktikusabb módja a kérdések ellenőrzőlistája.
Példaként bemutatjuk azokat a témákat, amelyeket az újonnan házas párok eligazításában kell bemutatni:
- Szobák száma
- A család vagy az otthon jövőbeli tervei (ha például gyermeket szeretnél szülni)
- Az ingatlan használatának gyakorisága
- Hobbi (például, ha szeret főzni vagy sok TV-t nézni)
- Melyek lesznek a ház legtöbbet használt szobái
Érdekes az ügyféltől referenciákat is kérni arról, hogy mit szeretne (vagy nem) látni az ingatlanon. A fotók és videók értékes anyagok, amelyek segítenek az építésznek abban, hogy jobban megértse, mit is vegyen fel az eligazításba.
Lehetséges-e egy nap alatt eligazítást tartani?
Érdemes emlékezni arra, hogy a felmérés fontosságára való tekintettel nem valószínű, hogy az építészeti tájékoztató egy nap alatt elkészül.
A tájékoztató olyan döntéseket tartalmaz, amelyeket az ügyfélnek nyugodtan kell elemeznie, aki valószínűleg soha nem gondolt az építész által felvetett több kérdésre.
A tájékoztatás során felmerülő aggodalmak elkerülése érdekében világossá kell tenni, hogy az előzetes projekt és a tervezet során is lehet változtatni.
És az aggodalmakról szólva tudjuk, hogy az eligazítás némi kellemetlenséget is okozhat, mivel ekkor érkezik meg az ügyfél álmokkal teli és az építésznek a valóságba kell hoznia.
Mi az eligazítás: álom x valóság
A rendelkezésre álló költségvetés és a terepkorlátozások ugyanis nem mindig teszik lehetővé mindent, ezért fontos, hogy a tájékoztató során elemezzük, mit lehet tenni azért, hogy ezek a vágyak közelebb kerüljenek a valósághoz.
Belsőépítészeti tájékoztató: összpontosítson a személyes ízekre és a környezet rutinjára
A belsőépítészeti és az építészeti tervek között sok különbség van. Míg az építészeti tervezésnél elvárás van az ingatlan egészével kapcsolatban, addig a belső projektekben az eligazítás igényei nagyon egyéniek lehetnek.
Például egy olyan család otthonában, ahol van pár gyermek, minden ember elvárásai eltérőek. A fiú egy szuperhős témájú szobát szeretne, a lány pedig egy hercegnőt. Az apának tetszhet valami minimalista, az anyának klasszikus dekoráció.
Ezért a belsőépítésznek figyelnie kell a ház rutinjára, és az eligazítás során minden elvárást igazítania kell.
Mi az eligazítás: belsőépítészet
Az építészeti tervezéshez hasonlóan a környezetekre vonatkozó referenciák kérdése is jobb módja annak, hogy jobban megértsük az ügyfél ízlését és az első alkalommal megfelelő tájékoztatást kapjunk.
Íme néhány javasolt téma egy belsőépítészeti tájékoztatóhoz:
- Hány ember él a házban
- Melyek a korok
- Mik a hobbik
- Milyen a rutin (reggeli, ebéd stb.)
- Milyen színeket szeretnek a helyiek
- Melyek a kedvenc díszítő stílusaid (például skandináv)
- Mi a látogatás gyakorisága és száma a házban
- Milyen jövőbeli tervek vannak a családdal vagy az ingatlanokkal kapcsolatban
- Ahol dolgoznak
- Kapcsolat a technológiával
- Mennyire szokott mindenki otthon maradni?
- Milyen típusú anyagot szeret a padlón
- Az egyes környezetek világítási igényei
- Ha valaki a házban allergiás bármilyen anyagra
- Ha van háziállata a házban
- Milyen gyakran használják a konyhát
- Ha szereted a növényeket
Használja ki az alkalmat, hogy felfedezze Brazília 6 legjobb belsőépítészeti főiskoláját
Ne szégyellje „intim” kérdéseket feltenni az ügyfélnek
Amikor lakossági projektekről beszélünk, akkor az ügyfél legintimebb környezetével van dolgunk, ahol a teljes kényelmet keresi.
Ennek a jólétnek a felajánlásához gyakran szükséges közvetlenebb kérdéseket feltenni a tájékoztatón személyes ízléséről. Például: ha az ügyfél általában akkor olvas magazinokat, amikor a fürdőszobában van, akkor érdekes helyet foglalni a kiadványok tárolására.
Annak érdekében, hogy az ügyfél (és Ön sem) zavarban legyen, mutassa meg ezen információk fontosságát az eligazítás szempontjából, és mindig tartsa fenn a szakmai hozzáállást. Ne feledje: a részletekre való odafigyelés a hitelesség és a biztonság közvetítésének egyik módja.
Ne feledje, hogy a szövegben szereplő témák elengedhetetlenek, de a tájékoztatóban nincs kérdéses szabály.
Minden szakembernek az eligazítást munkastílusának megfelelően kell adaptálnia.
Most, hogy megtanulta, mi az eligazítás, ideje edzeni, nem igaz? Fogadja meg anyagunkat, és megtudhatja, hogyan nyerhet több ügyfelet:
